主页圆点娱乐注册-挂机中心！山西银行推出C+“心旅程”客户成长服务体系，行长任凯强调要擦亮山西银行这块“金字招牌”
核心提示：3月28日上午，山西银行召开C+心旅程客户成长服务体系品牌发布会。山西银行行长任凯、副行长乔昱瑞、合作机构山西文旅集团、美年大健康、恒伦口腔、美特好、全球蛙、山西大剧院、如梦晋阳、通联山西分公司等合作机构领导以及山西银行董事会办公室、行长办公室、运营管理部、战略发展与品牌管理部、零售银行总部、渠道管理部
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山西银行行长任凯、副行长乔昱瑞、合作机构山西文旅集团、美年大健康、恒伦口腔、美特好、全球蛙、山西大剧院、如梦晋阳、通联山西分公司等合作机构领导以及山西银行董事会办公室、行长办公室、运营管理部、战略发展与品牌管理部、零售银行总部、渠道管理部、消费金融与信用卡部、财富管理部、消费者权益保护与金融服务保障部等总行相关部门负责人以及分行人员等共同参加发布会。
发布会现场，零售银行总部负责人宋凯首先介绍了山西银行C+“心旅程”客户成长服务体系的具体内容。本次山西银行推出的C+“心旅程”客户成长服务体系以“感恩、相伴、成长”为主旨，围绕客户全生命周期打造差异化服务能力，以“永不消失的成长值”为载体，通过40余项权益，为1100家合作机构、709万现有零售客户提供更系统、更丰富、更安全、更用心的线上金融服务与权益增值服务，真正实现金融为民、普惠便民、携手利民的产品定位。
C+“心旅程”客户成长服务体系共推出三大类权益服务包，包括金融服务包、卡券福利包和稀缺权益包。一是金融服务包，包括本次上线的个人消费贷款折扣优惠和贵金属甄选买赠活动，未来还将在储蓄产品分档计息、理财产品差异化购买等方面进行主动探索和不断上新。二是卡券福利包，精选市场上热销的电子卡券，包括视听平台会员卡、美团、滴滴电子券等，覆盖人们生活中的方方面面，提供便捷和优惠。三是稀缺权益包，山西银行发挥省属国企优势，致力于打造最具有山西底蕴的共赢模式，与各行各业的合作伙伴共建开放合作平台，引进文化、旅游、医疗健康、商超、餐饮等省内稀缺优质资源，全面提升客户服务质效。
这一体系的发布，既是山西银行零售业务转型提质的有益探索，又是丰富金融服务手段、推动服务品牌升级的主动尝试，标志着山西银行客户综合金融服务与客户成长式权益体系的全新启程。
发布会上，山西银行党委副书记、行长、副董事长任凯在致辞中指出，山西银行C+“心旅程”客户成长服务体系的正式发布，让709万现有的山西银行零售客户有了属于自己的金融服务大平台，山西文旅、美年大健康、恒伦口腔、美特好、全球蛙、山西大剧院、如梦晋阳、通联山西分公司等一大批山西银行合作机构有了合作发展的大平台。
任凯同时从牢固树立高质量发展导向、调整优化业务结构、持续推动改革增效、强化资产质量管控、打造高质量服务体系等十个方面阐述和回顾了山西银行成立两年以来，为实现高质量发展所采取的重要举措。
一，牢固树立高质量发展导向。主动摒弃粗放的经营模式，坚持速度与质量，做大与做强两手抓，协同推动量的较快增长和质的稳步提升。
三，持续推动风险防范化解，聚合内外资源，总行靠前指挥，总分联动，全力打赢风险资产清收处置战役。
四，不断强化资产质量管控，重塑资产质量管理矩阵体系，有效压实全生命周期管理责任，健全存量资产管控机制，前移风险管控关口，强化风险溯源管理，及时发现和处置潜在隐患。
五，深耕山西，打造高质量服务体系。聚焦全省重点领域、重点项目、重点企业，畅通服务经济的“金融活水”。
八，淬炼高质量金融人员。山西银行建立了院校培训体系，试点推动专业训练，打通员工成长成才的通道，激发员工自主学习，打造尊重人才、关爱人才的企业文化。
九，坚决筑牢内控合规体系，持续推动内控合规融入经营发展的各环节、全领域，不断完善全面风险防控体系。
任凯同时强调，山西银行挂有“山西”两个字，既是金字招牌，也是沉甸甸的责任，一路走来，山西银行得到了省委省政府的支持，得到社会各界、全省人民的关心和关爱。山西银行将始终以感恩之心，扎根山西、回馈山西，进一步融入山西，融入山西百姓。倾力打造C+“心旅程”客户成长服务体系，就是以客户为中心，把“感恩、相伴、成长”的服务理念贯穿始终，以优质的金融服务擦亮山西银行这块“金字招牌”。
重组设立山西银行，是省委省政府整合金融资源，推动全方位高质量发展的重大举措，助力全省全方位高质量发展，为山西百姓提供优质金融服务是山西银行与生俱来的使命和责任。
近两年来，山西银行认真贯彻落实习总书记关于金融工作的重要论述及山西省委蓝佛安书记的指示要求，紧紧围绕山西高质量发展需要，围绕山西人民追求美好生活的需要，深化改革，推进“脱胎换骨”，苦练内功，坚守主责主业。
业绩稳健提质：2022年末，全行资产规模突破3200亿元，实现净利润3.92亿元，贷款拨备覆盖率达到161.56%,资本充足率13.05%，监管指标全面达标。在此基础上，山西银行不断强化费用管控和客户保障服务，两年来山西银行压降各类成本费用9930万元，实现投诉量压降74%，受到监控部门的表彰。特别是山西银行成立后，近两年来的新产品实现了零投诉。
结构持续优化：在2022年底，山西银行引进优质国企山煤国际，完成首轮19亿元增资扩股，注册资本达到258亿元，股权结构进一步优化。在全行协同努力下，山西银行新增低成本存款占比超过66%。
数智银行转型升级：山西银行聚焦全省重点领域、重点项目、重点企业，以业务创新打通服务实体经济的“金融活水”。针对省属国企、民营小微、百姓个人构建具有山西银行特点的特色化、差异化服务，2022年全行直达实体经济的一般贷款增速快于全省5.9个百分点。同时山银行也先后启动科技项目建设286个，完成科技系统上线项，进一步推进数字化转型建设。
山西银行零售业务部相关负责人表示，山西银行始终积极发挥金融主力军的责任使命，以“打造一流城商行，成就高质量发展区域金融品牌”愿景为统领，以“滴水之恩 涌泉相报”的姿态，积极践行“金融为民”的总要求，不断探索数字化零售业务发展新模式，依托客户成长体系，致力于为全省个人客户打造全方位、一体化、长周期的陪伴式综合金融服务。
今年，在山西银行稳健发展的阶段，引入战略投资者将促进山西银行战略层面的进一步优化，如今，C+“心旅程”客户成长服务体系的全新推出，是山西银行立足客户端，提供优质服务的再升级。全方位的提质，正助力着山西银行开启全新发展的高质量旅程。
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