专家解读：{昆仑平台}未来趋势。城市向上，服务向前。招商蛇口一直以来始终坚持以客户为中心，为客户提供全维度、全周期的服务，

　　我们特别推出《招牌服务》栏目，用有温度的服务彰显品质初心，展现招商蛇口的优质服务力。第六期我们以西安公司为样本，解读招商蛇口基于对业主需求深入关注与理解之上的社群服务——建筑只有充盈丰盛的生活方式，才能成为鲜活的社区。

　　2024年，招商蛇口在西安连续举办了三场共创活动——2024生活者共创大会、2024合伙伙伴共创大会、2024社群共创大会，基于对业主需求深入关注与理解，从建筑到场景、从社群到生活，提出“共赴爱与成长”的社群理念，以建筑与生活方式的相互关系解题“好房子”的命题。

　　城市有如生命，自然丰盛、持续生长。招商蛇口进入西安的10年时间，19个项目布局7大区域，从招商央玺、长安玺项目，用主城叠院满足塔尖圈层对院子渴望；到招商西安序开篇国际水岸之畔，讲述一层一户的家族传奇；再到招商雲山間，于少陵塬之上，开启半山生活的无界想象。从浐灞港着眼招商揽阅，看到共赴爱与成长的249平方公里的大城气度，集市集、成长、社交、咖啡等多元生活于一体；到高新，同为招商局书香传承，雲墨会和你一起呐喊：书卷带你去往时空角落每一处。在天青雲麓，徜徉在国际化的高新热土上，带来一抹东方美学的全新礼献，心有天青，见雲麓，正在生动上映！

　　正式基于对业主需求深入关注与换位思考，招商蛇口匠心提升产品力的同时，回归人性，不断思考、共创丰盈的生活方式，让建筑成为充满“爱与成长”的社区。“对业主好”“聚焦以人为尺度”，归根结底就是成就人与城市的无限可能。

　　社群，是以人为本，是回归人性，是需求满足。正如马斯洛需求层次理论的上面三个层级：情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要，就是社群可以填补的。

　　没有谁是一座孤岛。正如英国诗人约翰·多恩所言，人与人的关系正成为社会的能量场。走过西安的这10年，招商蛇口携手20409户业主，以热爱与成长为社群纽带，从“我”到“我们”，让每一位业主都成为社区的参与者、共建者。

　　10年来，招商蛇口在西安落地2137场社群活动、孵化23个二级社群、覆盖30000+招商家人，始终以招商荟为基石，努力扎根社群，让有相似兴趣的邻居连接在一起，激发出更多灵感的火花，共同发现生活之美。

　　9月28日，招商蛇口西安2024年社群共创大会成功举办，一场别开生面的社群盛会在招商揽阅热闹上演，这场以“一座城 一群人的理想国”为主题的盛会汇聚了40+西安各地的社群大咖和行业精英，以“成长、陪伴、有爱、乐活、悦动”等为出发点，把社群生活的解释权，交还给了每个人，经由一个个真实温暖的生活故事出发，拼凑成一个热爱与生活汇聚的理想国。在小红书美学博主麦田门老师眼中，“社群就是在热爱的路上找到一群志同道合的人，坚持跑步100天，每一天都会是最好的自己。”在社群里找到同好，追求更多样的生活方式，最终实现自我价值。

　　作为本次社群共创大会的线下展示核心，西安招商揽阅的烟火会客厅也是网红打卡点之一。围绕着景观长阶、一楼咖啡厅、二楼成长中心、三楼烟火市集等空间，让业主家人们体验到温暖的家情与生活的妙想。

　　从情感层面来讲，人作为社会性动物，需要归属于某一个群体之中，归属感也会带给人们安全感。因此我们相信，社区不仅仅是房子的集合，更是千万种家庭与生活方式的集合。而社群，也不仅仅是一场场活动，更是心与心的链接和贴近。

　　阳光穿过枝叶，洒向公园，广场上老人打着太极拳，绿道上青年正酣畅奔跑，咿呀学步的孩子牵着父母的手，追逐着草地上跳跃的鸟雀……沐着朝阳，各自安好。远处高楼矗立、邮轮启航，近处车水马龙、摩肩接踵。这是深圳蛇口一个温暖又平常的清晨，这些美好生活的场景和生活之中的人们，共同构筑了一个带着温度、多元共生的城市样本。

　　蛇口工业区创始人袁庚老人曾经提出：要把蛇口打造成为最适合人类居住的地方。这是招商蛇口基于对人与建筑关系本真的理解与尊重，希望通过宜人社区的打造，在钢筋水泥的城市里建立“多元的、有温度”的社群链接，以满足不同人群的互动需求和情感关怀，实现“隔着马路也能看到对面人的笑脸”。

　　作为美好生活承载者，招商蛇口立足做好产品、服务的同时，主动关注城市建筑中人与人的社区链接，让更多同频的人相遇、相识、相聚，构建起亲密与美好的“熟人社会”。2000年5月，招商蛇口（原招商地产）创立房地产行业首个客户会员俱乐部“招商会”，依托“以人为本、以客为先”的服务理念，经过多年的探索和发展，逐渐形成了童子军、老年大学、青年动力营、家庭日、体育季等系列活动，在一次又一次的社群活动中，让热爱发声，让兴趣成群，以实现“好生活”的人本回归。

　　丰富多元的生活承载，才能全方位安放生活的斑斓多彩。2024年7月，招商蛇口升级招商会员组织，焕新升级一站式智慧服务平台“One蛇口”，整合旗下住宅开发、邮轮会展、商业办公、酒店公寓、物业服务等所有业态，通过线上线下联动，进一步丰富会员社群场景，为客户呈现多元化、多场景的生活体验。

　　One蛇口不是简单的迎合与满足，而更像是一种邀请，将为城市里的人们汇聚，提供一种全新的生活可能。通过平台化运作、精细化服务、体系化运营等模式，围绕衣、食、住、游、购、娱等场景，“One蛇口”平台邀请业主、客户、合作伙伴等多方打造共同的朋友圈，将拥有共同价值观的人聚集，通过不同视角的真实感知和灵感碰撞，让人们获得价值感、成就感，通过不同体验的排列组合，构建业主与生活间的美好链接，为城市里的人们带来不一样的新鲜生活。

　　回望走过的这45年，招商蛇口始终相信“最适合人类居住的地方”不是一个人的独行，而是一群志趣相投、相互温暖的伙伴，因家在情在，而选择一起向前走！

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